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Versand & Zahlung

Unsere Produkte entstehen in Handarbeit – und wir sorgen dafür, dass sie auch sicher und verlässlich bei dir ankommen.

Versandkosten & Lieferzeiten

Österreich:
Versandkosten: € 9 
Europa (Auswahl):
Versandkosten: € 20 pro Bestellung
Gilt für: Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn

Die Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch angezeigt. Sollte eine unpassende Lieferart oder Portooption gewählt werden, behalten wir uns vor, dies auf die korrekte landesspezifische Variante zu ändern.

Lieferdauer:

  • Inlandsversand: ca. 2–5 Wochen

  • EU-Versand: ca. 3–6 Wochen
    (Jeweils ab Auftragsbestätigung)

Kein Versand an Wochenenden oder Feiertagen.
Bei gemischten Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt die Zustellung gesammelt – es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes mit dir.

Zahlung

Zahlungsmethoden:
Dein Kreditkartenkonto wird beim Abschluss der Bestellung belastet.
Bitte beachte: Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Kosten wie Zölle oder Bankgebühren anfallen – diese trägt der Käufer.

Bankverbindung für Vorkasse:
epic-couture OG
Erste Bank und Sparkasse
IBAN: AT90 2011 1840 9485 1600
BIC/SWIFT: GIBAATWWXXX

Rücksendungen

Retouren bitte an folgende Adresse senden:
epic-couture OG
Esslinger Hauptstrasse 164A
1220 Wien
Österreich

Die Kosten für Rücksendungen trägt der/die Käufer:in.
Bei Fragen oder Anliegen erreichst du uns unter
📞 +43 660 526 0808
✉️ studio@epic-couture.com

Bitte beachten:
Jedes Piece wird vor dem Versand einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen. Wir bitten dich daher, die Kleidung bei Anprobe pfleglich zu behandeln. Getragene, verschmutzte oder gewaschene Artikel sind vom Rücktausch ausgeschlossen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe haftet der Käufer.

⚠️ Maßanfertigungen und individuell produzierte Sonderbestellungen sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Verpackung & Transportschäden

Wir verpacken deine Bestellung transportsicher. Sollte die Sendung bei Erhalt beschädigt sein, vermerke das bitte direkt bei der Paketübernahme mit dem Hinweis:
„Verpackung beschädigt – Annahme unter Vorbehalt“
Nur so können wir gegebenenfalls Schadensansprüche beim Versanddienstleister geltend machen.

Ist erkennbar, dass auch der Inhalt beschädigt wurde, verweigere bitte die Annahme und vermerke:
„Paket und Inhalt beschädigt – Annahme verweigert“

Bitte kontaktiere uns in solchen Fällen umgehend – gemeinsam klären wir den weiteren Ablauf.